Política de Privacidade

A Hilti tem uma grande reputação por oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Dado que nosso objetivo é possuir a mesma reputação em nosso serviço Online, estamos comprometidos a proteger a privacidade dos seus dados. Todas as informações que coletemos sobre você serão usadas para melhorar constantemente a sua experiência online e para processar os seus pedidos. A sua informação será acessível tão somente para a Hilti na medida em que seja de sua utilidade para enviar o seu pedido ou para lhe informar sobre os nossos produtos, tanto no momento presente quanto no futuro. Por favor, leia detalhadamente a seguinte informação sobre a nossa política de privacidade.

 

1.1. SEU CONSENTIMENTO 

Pelo fato de usar o nosso site da Web, você consente na coleta e no uso de sua informação por nossa parte, nas condições estabelecidas nessa Política de Privacidade e demais Termos e Condições de Uso do nosso site da Web. 

No caso de que decidamos modificar esta política de privacidade, publicaremos as modificações nesta página para que você tenha conhecimento em todo momento sobre as informações que coletamos, como a utilizamos e sob quais circunstâncias a revelaremos:

 

RELATÓRIO DE CUMPRIMENTO DE DISPOSIÇÕES LEGAIS 

A Hilti garante a adoção das medidas necessárias para o tratamento dos dados de caráter pessoal em conformidade com a as disposições legais brasileiras vigentes aplicáveis. 

Qualquer assunto relacionado com o seu direito de acesso, de retificação, de cancelamento ou de oposição, em conformidade com qualquer disposição legal brasileira aplicável deverá ser encaminhada por escrito à Hilti do Brasil Comercial Ltda. para o seguinte endereço:

Al. Rio Negro, 500 | Torre A – 9º Andar – Barueri – SP, Brasil, CEP: 06454-000, Alphaville Industrial,  identificando com a referência “Proteção de dados”. 

 

Por que a Hilti Online coleta informações pessoais? 

A sua informação pessoal (endereço de e-mail, nome, número de telefone e endereço de e-mail comum) nos permite a colocar em contato com você, no caso de que seja necessário para processar os seus pedidos ou para lhe informar do estado de seus pedidos. Além de querermos melhorar a sua experiência de navegação e a compra em nosso site da Web, mediante o uso de sua informação para lhe oferecer conteúdos ajustados aos seus interesses particulares. Desse modo, você receberá mais do que realmente lhe interessa e menos do que não lhe interessa tanto.  Monitoramos os padrões de tráfego e o uso do site da Web de cada cliente para prosseguir desenvolvendo a estrutura, o desenho e a composição do “Hilti Online”. Também podemos usar a sua informação para lhe informar sobre mudanças importantes realizadas no website, de novos serviços da Hilti Online e de ofertas especiais. Se não quiser receber essa informação, por favor, visite a página “Meu perfil” para modificar as suas preferências, a qualquer momento.

 

A Hilti Online revelará a informação coletada a terceiros? 

A Hilti Online não venderá, intercambiará, alugará ou revelará de nenhuma outra forma as suas informações pessoais a ninguém alheio à Hilti.

A Hilti Online transmitirá a informação de sua conta para terceiros quando a referida transferência seja necessária para (i) cumprir a lei, (ii) fazer cumprir ou aplicar os termos de qualquer um de nossos acordos com os Usuários ou (iii) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Hilti Online, os nossos Usuários e outros. Com o objetivo de melhorar o nosso website, poderemos coletar informações que nos ajudem a entender como os clientes o utilizam. Por exemplo, poderemos estudar as informações coletadas para determinar quais áreas de nosso website são mais frequentemente visitadas por nossos clientes. A Hilti poderá enviar as estatísticas globais sobre os nossos clientes, vendas, padrões de tráfego e as demais informações relacionadas, para terceiras empresas de confiança, mas as referidas estatísticas não incluirão nenhuma informação com identificação individual. Informações pessoais tais como o seu nome ou o endereço de e-mail não serão utilizadas para os nossos estudos.

 

Como a informação pessoal é protegida? 

Todas as informações pessoais coletadas estão protegidas contra o acesso não autorizado, mediante o uso de tecnologias de segurança mais recentes.

 

O que fazem os cookies? 

Os “cookies” são fragmentos de informação que um site da Web transfere como arquivos ou coletâneas de arquivos de textos, muito pequenos, que são armazenados no disco rígido do computador do Usuário e são usados para manter um histórico de utilização deste site da Web. Os “cookies” podem fazer o site da Web mais útil, armazenado as preferências do Usuário na Web. Os “cookies” não identificam pessoalmente os usuários, mesmo que identifiquem o computador de um Usuário. Por exemplo, se você se registrou no site da Web da Hilti, há a necessidade de efetuar o “login” cada vez que queira voltar a acessar o site. Selecionando a opção auto login, utilizaríamos a tecnologia de cookies para identificar o seu computador como o seu computador e assim seria realizado o login  automaticamente. Não haveria necessidade de informar o seu nome de usuário ou a sua senha em cada acesso. 

Em nosso site da Web, o Google Analytics é utilizado. Este consiste em um serviço analítico das páginas da web prestado pela Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, que são arquivos localizados em seu computador, para ajudar o site da web a analisar como os usuários utilizam tal site. A informação gerada pelos cookies sobre o seu uso de websites é transferida e arquivada pelo Google nos servidores dos Estados Unidos. Antes de realizar tal transferência, um processo de anonimização da informação será feito, eliminando o último octeto do endereço IP do usuário. O Google processa essa informação por nossa conta com o propósito de avaliar o seu uso do website, recopilando os relatórios da atividade do website e prestando outros serviços relacionados com a atividade do website e o uso da internet. O Google não vinculará o seu endereço IP a nenhum outro dado que o Google disponha. Você pode recusar o uso dos cookies mediante a seleção da configuração apropriada em seu navegador. Contudo, leve em conta que, ao fazê-lo, pode não ser completa a funcionalidade deste website. Você pode optar que nunca mais sejam coletados os seus dados (incluindo o seu endereço IP) e o não haja mais o processamento dos dados por parte do Google, baixando e instalando o add-on para o seu navegador da web a partir do seguinte link: tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Como a informação coletada pode ser atualizada ou modificada? 

Você pode atualizar ou modificar as informações de seu perfil na Hilti Online em qualquer momento, acessando à página da Web da Hilti como usuário registrado e clicando sobre o link “Modificar meu perfil”. O “login” deve ser feito para permitir o acesso à referida página, a partir da página de início da Web. Para mais perguntas sobre como atualizar ou sobre como modificar as suas informações de conta, por favor, envie um e-mail para cav-br@hilti.com.

 

Irei receber um e-mail de vocês? Como procedo caso não deseje recebê-los? 

Sim. Como usuário registrado você receberá e-mails esporádicos sobre as modificações importantes feitas ao site da Web, os novos serviços da Hilti Online e as ofertas especiais, se no momento de registro você tenha indicado no formulário que desejava receber informações. Se preferir não receber os referidos e-mails, por favor, visite a página “Modificar meu perfil” em nosso site da Web para modificar as suas preferências, a qualquer momento.

Você tem o direito de solicitar uma cópia da informação que a Hilti dispõe sobre você a qualquer momento.

Você tem ainda o direito de exigir a correção de qualquer erro na informação mantida pela Hilti sobre você, bem como a se opor ao uso, por parte da Hilti, de seus dados pessoais com fins de marketing direto.

 

1.2. EM RESUMO 

Estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade. Usamos a informação coletada no site da Web para fazer a navegação e a compra em nossa Web o mais simples possível e para proporcionar uma experiência de compra superior. Essas informações estarão disponíveis tão somente para o pessoal da Hilti na medida em que seja de sua utilidade para cumprir o seu pedido ou para lhe informar sobre os nossos produtos, tanto no momento presente quanto no futuro. Não vendemos, intercambiamos ou cedemos a sua informação pessoal para outros. Se não desejar receber nenhum anúncio ou a oferta especial da Hilti, visite a página “Meu perfil” em nosso site da Web para modificar as suas preferências.

 

1.3. ENVIE-NOS AS SUAS PERGUNTAS E COMENTÁRIOS 

A Hilti Online receberá com prazer as suas perguntas e os seus comentários sobre privacidade. Por favor, envie-nos um e-mail usando o formulário de contato, encontrado em nossa página da Web (www.hilti.com.br).

 

2. Aviso de Privacidade Integral para Clientes 

Em cumprimento à legislação brasileira aplicável, a Hilti do Brasil Comercial Ltda doravante denominado “HILTI”), com escritório na Al. Rio Negro, 500 | Torre A – 9º Andar – Barueri – SP, Brasil, CEP: 06454-000, Alphaville Industrial coloca a sua disposição o presente aviso integral de privacidade. 

A HILTI é a responsável pela confidencialidade, pelo uso e pela proteção dos dados pessoais que nos venha a prestar e os tratará nos seguintes termos:

 

Finalidade do Tratamento:

 

A sua informação pessoal será utilizada para os seguintes “fins necessários”, em relação aos serviços que prestamos que consistente em:

Autorizar o seu acesso como cliente a nossos sistemas.

Oferecer-lhe os nossos produtos.

Conforme o caso, administrar o seu crédito.

Conforme o caso, praticar os trâmites de cobrança.

 

Além disso, como “fins secundários”, ou seja, não necessários, mas que nos permitam oferecer-lhe um serviço melhor, a sua informação será utilizada para:

Informar-lhe sobre novos produtos ou serviços, mudanças introduzidas neles, ofertas especiais e promoções.

Prospecção comercial.

Avaliar a qualidade do serviço que o prestemos.

 

No caso de que não queira que os seus dados pessoais sejam tratados para “fins secundários”, você pode negar o seu consentimento a partir de agora, enviando a sua solicitação para o nosso departamento de dados pessoais, da forma indicada na seção de “Direitos ARCO” do presente aviso de privacidade. A sua negativa nesse sentido não será motivo para deixar de lhe proporcionar os nossos produtos e realizar os demais “fins necessários”.

 

Dados pessoais coletados

Para as finalidades previamente mencionadas, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação

Dados de contato

Dados financeiros ou patrimoniais

 

Direitos ARCO

Nos termos autorizados pela legislação aplicável, você poderá acessar, retificar e cancelar os seus dados pessoais, bem como se opor ao seu tratamento, limitar o seu uso ou a sua divulgação, bem como revogar o consentimento para os fins que nos tenha outorgado, por meio dos procedimentos que temos implantado. Para conhecer os referidos procedimentos, os requisitos e os prazos, solicitamos que entre em contato com o nosso oficial de privacidade, enviando um e-mail para o seguinte endereço: cav-br@hilti.com.

 

Transferência dos seus Dados Pessoais.

Caso você descumpra as suas obrigações de pagamento, poderemos transferir os seus dados pessoais para companhias  de recuperação de crédito e/ou cobrança. A finalidade da transferência é obter uma indenização da empresa seguradora pela falta de pagamento do cliente, nos termos do contrato de cessão de crédito e sub-rogação celebrado entre a HILTI e a referida seguradora.

 

Formas em que prevenimos o uso ou a divulgação indevida dos seus dados pessoais / Medidas de Segurança

Para evitar o uso ou a divulgação indevida dos seus dados, estes serão guardados sob estrita confidencialidade, para o que temos implantado medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas. Para maiores informações, você poderá entrar em contato com o nosso departamento de dados pessoais, enviando um e-mail para o endereço indicado acima.

  

Formas que você pode limitar o uso ou a divulgação dos seus dados pessoais

Para evitar que os seus dados sejam utilizados com fins publicitários, você poderá encaminhar  sua solicitação por e-mail direcionada ao nosso departamento de dados pessoais.

 

Modificações e atualizações

A HILTI poderá modificar e/ou atualizar a presente Politica de Privacidade unilateralmente, a seu exclusivo critério, informando-lhe sobre qualquer modificação ou atualização por meio de nosso portal da Internet: www.hilti.com.br

 

Consentimento

Se você solicita o seu cadastramento como cliente, administra um crédito ou realiza alguma compra, significa a sua aceitação expressa para que os seus dados pessoais sejam tratados e, conforme o caso, transferidos em conformidade com os termos do presente aviso de privacidade.

 

HILTI do Brasil Comecial Ltda., 2014

Data da versão:15.09.2014

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